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よくある質問


Q.実店舗でお買い物したいのですが。

A.弊社は一般顧客様への実店舗販売は行っておりません。
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Q.商品がカゴに入らないようなのですが。

A.お客様のブラウザの設定で、
 ◆ JavaScript(ActiveScript)
 ◆ Cookie
 ◆ ポップアップ
 が無効設定になっている場合、正しく動作致しません。設定をお確かめ下さい。
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Q.メールやTELによる注文はできますか?

A.【メール】によるご注文はお受けしております。
  その際、【商品名】と【お客様のご住所】【お名前】等を明記して下さい。
※但し、カートでご注文のお客様が優先されますので予めご了承下さい。

A.お電話によるご注文はトラブルになりやすいため受け付けておりません。
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Q.大学の科研費など公費で購入したいのですが。

A.弊社では大学様、研究機関様、博物館様、自治体様ともお取引き実績がございます。お気軽にご相談下さい。
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Q.標本を買い取って欲しいのですが。

A.弊社宛にメールにてご連絡下さい。買取りできるものとできないものがございます。
  できるだけ詳しい詳細をお知らせ下さい。
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Q.自動返信メールが届きません。

A.お客様のご入力頂きましたメールアドレスに記載ミスがございますと正しくメールが送信されません。

A.迷惑メールで処理されるケースもヤフーメールなどで確認されております。
  スパムフォルダに移動された弊社のメールをセーフ設定して頂ければ以降はこの現象は起こりません。
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Q.クレジットカードで決済できますか?

A.弊社では【佐川e-コレクト】による代金引換時の各種クレジット決済がご利用頂けます。
  お支払い時に【分割お支払い】や【ボーナス時払い】もご利用頂けます。
  お客様のカードご利用限度額にもよりますが、ご利用上限はございません。
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Q.商品購入ページから先に進めません。

A.弊社では、個人情報保護のため【SSL通信】を利用しております。
  お客様のブラウザの設定でSSLが利用できるかどうかをご確認下さい。

A.お客様のPCの【Cookie】が満タンになっている場合、正常動作しない場合がございます。
  この場合、一度【Cookie】を空にして下さい。
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Q.商品の色合いが微妙に違う気がします。

A.弊社では蛍光灯下で撮影を行い、最新モニターで色合い調整を行っておりますが、
  お客様のモニターの環境によっては正しく再現されない場合がございます。

A.完全な再現は厳密には不可能でございますので、
  ご不審の場合は必ずご注文前に弊社宛にメールにてご確認下さい。
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Q.取り置きはできますか?

A.弊社では最初のご注文日より起算して最長1ヶ月のお取り置きを承っております。

A.お買い求めの際は【商品取り置き】欄にチェックを頂きますようお願い申し上げます。

A.詳細は『ご利用規約』をご覧下さい。

※但し、高額商品のお取り置きは弊社の判断によりお断りする場合がございます。
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Q.取り置き商品を返品・交換して欲しいのですが。

A.弊社では通信販売と商品の性質上、お取り置き商品のご返品・交換は一切受け付けておりません。
  お買い求めの際はよくご検討の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

A.詳細は『ご利用規約』をご覧下さい。
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Q.購入手続きの際の個人情報の記載が面倒です。

A.ご購入手続きの際に記載されますお客様の【ご注文者情報】の下部にございます、
  【保存欄】にチェックを入れて頂きますと、次回からは記録された情報が自動的に入力されます。
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Q.問い合わせしたいのですが?

A.弊社TOPページにございます【お問合せ】タブよりご質問下さい。
  またはメールにてお問い合わせ下さい。

A.お電話でのご質問はトラブルになりやすいためお断り致します。
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Q.早く届けてほしいのですが。

A.最短のお届けをご希望の場合は【代金引換郵便】および【佐川eコレクト】をご選択下さい。

A.時間ご指定をされる場合は配送地域によっては翌日扱いとなります。
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Q.セール期間中に「取り置き」した場合、期間が過ぎたら割引はなくなりますか?

A.セール期間中にお買い上げ頂きました商品は、期間を過ぎてもお買い上げ頂きました時点での価格となります。
  また逆に、セール直前にお買い求め頂きました商品はセール期間であっても割引前の価格となります。
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